POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21.01.2025
En cumplimiento al deber de resguardo de información y de datos personales y con fundamento en lo dispuesto por los artículos 3 fracción I, 8, 12, 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, G MIID SERVICES S.A.P.I. DE C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Miidz, incluidos los usuarios de nuestro sitio web, https://miidz.mx/ (en adelante, el "Sitio web"), cualquiera de las aplicaciones o web apps de Miidz, https://proveedor.miidz.mx/ y https://cliente.miidz.mx/ (en adelante, las "Aplicaciones"), y cualquier servicio que proporcionemos a través del Sitio web o de las Aplicaciones, así como cuando usted contacte con nosotros por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto (en adelante en conjunto, los "Servicios").
En la presente Política, G MIID SERVICES S.A.P.I. DE C.V. se denominará "Miidz” las personas que utilizan nuestros Servicios se denominan los "Usuarios", y los que proporcionan servicios se denominan "Comercios".
Qué información recopilamos
Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.
No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, sus opiniones políticas o su pertenencia a cualquier asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la vida sexual de una persona.
Información que usted proporciona
Información de registro y perfil, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad. Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar los números de contacto de emergencia.
Información del Comercio, que puede incluir los datos e información general (nombre, tipo, categoria, region), dirección física, fecha, número de teléfono, correo electrónico.
Contenido generado por el usuario que usted decida cargar a través de los Servicios, como comentarios, calificaciones, imágenes o fotografías.
La información contenida en la correspondencia que nos envíe, que puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos y grabaciones de las llamadas telefónicas que usted nos haga.
Usted puede acceder a su información y actualizar cierta información de su perfil y otros datos que haya decidido proporcionarnos, en la configuración de su cuenta.
Información que recopilamos automáticamente
Información sobre la ubicación. Recopilamos los datos sobre la ubicación de los Usuarios para fines de seguridad y detección de fraudes, y para satisfacer los requerimientos legales. Recopilamos información sobre la ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los datos WiFi) en función de la configuración de su Aplicación, los permisos del dispositivo y de si está utilizando la Aplicación como Usuario o como Comercio (según sea el caso):
- Usuarios: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) y cuando la Aplicación se ejecuta en segundo plano (la Aplicación está abierta pero no en pantalla) desde el momento en que solicita un servicio hasta que éste finaliza. Los Usuarios pueden utilizar la Aplicación sin permitir que se recopilen datos de localización precisos de sus dispositivos móviles introduciendo directamente la dirección o las coordenadas de recogida y destino en la Aplicación. Esto puede afectar a la disponibilidad de las funciones de la Aplicación.
- Comercios: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) y cuando la Aplicación se ejecuta en segundo plano (la Aplicación está abierta pero no en pantalla) desde el momento en que solicita un servicio hasta que éste finaliza. También podemos recopilar la ubicación precisa durante un tiempo limitado para detectar e investigar incidentes del viaje.
Su dispositivo puede tener controles que determinen qué información recopilamos o sobre cómo podemos utilizar esa información. Por ejemplo, usted puede evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes de su navegador o dispositivo. Sin embargo, esto repercutirá en nuestra capacidad para ofrecerle toda la gama de Servicios.
Información sobre la transacción. Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros Servicios, incluido el tipo de Servicios solicitados o prestados, los detalles del pedido, la información sobre la transacción de pago, la fecha y la hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado, la ruta y la distancia recorrida, y el método de pago.
Información de uso. Recopilamos datos sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Esto puede incluir datos como las fechas y horas de acceso, las funciones de la Aplicación o las páginas visitadas, las caídas de la Aplicación o del Sitio web y otras actividades del sistema. También podemos recopilar y utilizar sus datos para propósitos de marketing, relacionados con sitios de terceros que haya visitado o servicios que haya utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.
Información sobre las comunicaciones. Permitimos que los Usuarios se comuniquen entre sí y con nosotros a través de la Aplicación. Para facilitar este servicio, recibimos datos sobre la hora y la fecha de las comunicaciones y el contenido. También podemos utilizar estos datos para los fines de atención al cliente, seguridad y protección, para resolver disputas entre usuarios, para mejorar nuestros Servicios y para realizar análisis (por ejemplo, para medir y mejorar la eficacia de nuestro sitio web).
Información sobre el dispositivo. Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el nombre, la marca y el modelo de su dispositivo, el agente de usuario, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el tipo de red, la configuración de la zona horaria, los identificadores de publicidad, el tipo de navegador, el sistema operativo y su versión, los parámetros de la pantalla, el estado de la batería y las aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación. También podemos recabar datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (en adelante, las "Cookies"). La información que obtenemos a través de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia en Miidz (por ejemplo, guardando sus preferencias). Puede eliminar las cookies y gestionar la configuración de las mismas en los ajustes de su navegador web. Sin embargo, algunas cookies no pueden ser deshabilitadas ya que la funcionalidad de algunas de nuestras características depende de ellas.
Usted puede gestionar las cookies en su navegador. Es posible que tenga que gestionar por separado las cookies para cada tipo de navegador o dispositivo. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar las cookies, es posible que no podamos ofrecerle todos los Servicios que usted solicite.
Información que obtenemos de otras fuentes
Servicios de terceros. Podemos recibir la información sobre los Usuarios de nuestros proveedores de servicios, que incluye proveedores de verificación de antecedentes e identidad, socios de seguros, proveedores de servicios financieros y proveedores de marketing. Si decide utilizar una aplicación de comunicación de terceros (como WhatsApp) o, registrarse utilizando una red social de terceros o un servicio de inicio de sesión (como Facebook), cuando esta funcionalidad esté disponible, podemos recopilar información desde estos servicios. Consulte las políticas de privacidad de los terceros para saber cómo tratan su información.
Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los Usuarios por parte de las autoridades gubernamentales como parte de una solicitud de aplicación de la ley, durante un proceso judicial o según lo exija o autorice la ley.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos:
1. Para permitirle utilizar nuestros Servicios:
- crear y mantener su cuenta, configuración y preferencias;
- verificar su identidad;
- permitir los servicios de transporte, u otros servicios, según sea el caso;
- calcular los precios y facilitar los pagos;
- permitir la comunicación entre los usuarios;
- proporcionar asistencia a los Usuarios;
- enviar comunicaciones no comerciales sobre el servicio;
- mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra aplicación y sitios web, diagnosticar, prevenir y resolver problemas técnicos y de servicio;
- cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con nuestros Servicios y el uso que usted haga de estos servicios.
2. Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios y de los Usuarios de Miidz:
- prevenir, detectar y combatir el fraude, el comportamiento inseguro o ilícito y las violaciones de nuestras políticas y normas;
- autenticar a los Usuarios;
- proteger la información personal, los derechos y los intereses legítimos de Miidz y de nuestros Usuarios;
3. Para mejorar las funciones y productos existentes y desarrollar otros nuevos:
- realizar pruebas, investigación, análisis, desarrollo y aprendizaje automático para mejorar su experiencia con Miidz;
- desarrollar nuevos productos, características y servicios.
4. Cumplimiento de los requerimientos legales. Podemos utilizar su información personal para el cumplimiento de las leyes, reglamentos, licencias y normas de la industria aplicables y como parte de los procedimientos legales y en respuesta a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo autorizado o requerido por la ley.
5. Toma de decisiones automatizada. Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:
- conectando a comercios y usuarios basándose en factores como la disponibilidad y la proximidad;
- identificando a los Usuarios que se identifiquen como participantes en actividades fraudulentas, inseguras o perjudiciales;
- recomendando un precio promedio para el viaje en función de factores como la distancia, la ubicación y el tiempo.
En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento sólo se producen tras una revisión humana y/o la posibilidad de presentar una apelación.
Cómo compartimos su información
Sabemos lo importante que es mantener la confidencialidad de su información personal. En esta sección describimos cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.
Con otros Usuarios
Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder programar y ofrecer el servicio. Esto incluye compartir:
- La información de los Usuarios compartida con el Comercio, incluidos el nombre, los lugares de recogida y destino, la tarifa ofrecida, los comentarios y la información del pedido.
- La información del Comercio compartida con los Usuarios incluidos el nombre y la foto, información sobre el pedido y su foto, ubicación antes y durante el viaje, comentarios, información de contacto.
También se nos puede exigir que proporcionemos a los Usuarios recibos que contengan información como el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del viaje, el desglose de la tarifa total, el nombre del Comercio. También incluimos otra información en dichos recibos si así lo exigiera la ley.
Para los fines relacionados con otros servicios, compartiremos con otros Usuarios la información sea necesaria para la programación y prestación de dichos servicios.
Con los proveedores de servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios para fines comerciales, incluyendo:
- el procesamiento de pagos y tramitación de transacciones;
- los servicios de atención al cliente y asistencia técnica;
- la comprobación de antecedentes y verificación de la identidad;
- el almacenamiento en la nube;
- la entrega de contenidos, mensajería en la aplicación, llamadas en la aplicación, notificaciones push;
- el antifraude;
- los consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;
- Google, en relación con el uso de Google Maps en la Aplicación (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);
- las empresas de redes sociales, incluido Meta, en relación con nuestro uso de sus herramientas en la Aplicación y en los sitios web, si usted opta por utilizar estos servicios (consulte las políticas de privacidad de Meta para obtener información sobre su política de recopilación y uso de datos);
Dentro del grupo corporativo
Podemos compartir toda la información que recopilamos con una empresa matriz, subsidiaria u otra filial de nuestro grupo corporativo para ayudarnos a prestar los Servicios o realizar el procesamiento de datos en relación con los Servicios.
En relación con un traspaso de empresas
Podemos transferir la información personal que recopilamos en relación con una transacción corporativa sustancial, como la reestructuración, fusión, consolidación o venta de activos, en la que la información personal se encuentra entre los activos que se van a transferir. Haremos todo lo posible para garantizar que cualquier destinatario al que transfiramos su información conservará y utilizará dicha información de conformidad con esta política.
Por razones legales
Podemos revelar su información personal cuando sea necesario:
- para satisfacer los requerimientos legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación de la ley, reclamaciones legales o consultas gubernamentales;
- para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de Miidz, de nuestros Usuarios o del público;
- para cumplir con los requerimientos de la licencia o el permiso y con las leyes y reglamentos aplicables.
Con su consentimiento
Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de su consentimiento o por indicación suya.
Cuando la información es despersonalizada
Podemos compartir su información personal después de que sea agregada o anonimizada de alguna otra manera para que deje de ser información de identificación personal.
Cómo almacenamos su información
Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestarle nuestros Servicios y para los demás fines establecidos en esta política.
Los periodos de conservación serán diferentes según el tipo de información, la categoría de Usuario a la que se refiera la información y los fines para los que la utilicemos.
Cuando procesamos su información para proporcionarle el Servicio, conservamos esta información mientras usted tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener la información del Usuario después de la terminación de la cuenta debido a requerimientos legales o reglamentarios o por razones indicadas en esta política, incluyendo lo explicado en la sección titulada "Eliminación de la cuenta." Por ejemplo, conservaremos su información si existe una deuda pendiente asociada a su cuenta. Conservamos la información de las transacciones, como los viajes y los pagos, durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales. Si usted infringe las condiciones de uso o las normas de Miidz, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para investigar y resolver la infracción. También conservamos información con el fin de responder a cualquier reclamación legal en relación con los Servicios.
Cómo protegemos su información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal en cuestión, diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y la seguridad de dicha información sean coherentes con esta política y con todas las leyes y reglamentos aplicables.
Información general
Protección de los niños. Nuestros Servicios son para adultos y no están dirigidos a niños. En caso de que una persona que sabemos que es un niño, menor de 18 años, nos envíe información personal, haremos todo lo posible para asegurarnos de no seguir utilizando o divulgando esa información y eliminaremos estos datos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en roberto@miidz.mx
Vigilancia telefónica. Como parte de nuestra práctica de garantía de servicio al cliente, las conversaciones telefónicas pueden ser monitoreadas o grabadas como parte de las operaciones comerciales normales. Las llamadas monitorizadas o grabadas se utilizarán para propósitos de garantía de calidad y capacitación.
Cobros de terceros
Algunos terceros pueden utilizar tecnologías de recopilación automática de información, incluidas las tecnologías de seguimiento de sitios cruzados, para recopilar información personal sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden ser, entre otros, su proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, anunciantes en línea y empresas de análisis de datos.
Además, nuestras Aplicaciones y nuestro Sitio Web pueden contener enlaces a sitios web de terceros y a nuestras cuentas de redes sociales. Al hacer clic en cualquiera de estos enlaces, el sitio web o la red social correspondiente puede recibir información sobre el sitio web desde el que ha accedido a la plataforma y puede recopilar otros datos personales. También es posible, si está conectado como usuario a una red social, que la red social vincule esta información a cualquier cuenta que usted tenga en la red social. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estas otras plataformas antes de hacer clic en cualquier enlace de nuestras Aplicaciones o Sitio web.
No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros. No controlamos a ninguno de estos terceros ni el modo en que recopilan, utilizan o divulgan su información personal. Esta política no es aplicable a la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de cualquier tercero, debe ponerse en contacto directamente con el tercero responsable.
Eliminación de la cuenta.
Puede eliminar su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en roberto@miidz.mx Es posible que se le solicite que verifique su cuenta y su identidad. En algunos casos podremos conservar cierta información para fines comerciales legítimos, tales como completar la transacción para la que recopilamos la información personal, cobrar un saldo pendiente, detectar amenazas de ciberseguridad, depurar o reparar nuestros Servicios, garantizar el derecho de otro Usuario a ejercer sus derechos de libertad de expresión u otros derechos legales, permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente al contexto para el que se proporcionó la información personal, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, o gestionar cualquier reclamación en relación con los Servicios. Cuando conservamos estos datos, lo hacemos de forma que se impida su uso para otros fines.
Cambios
Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma de prestación de nuestros Servicios. Cuando actualicemos la Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de la "Última actualización" en la parte superior de esta página y publicando la nueva Política de privacidad y proporcionando cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.
Al utilizar Miidz, usted acepta los términos más recientes de esta política.
Contactos
Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relativas a esta política deben dirigirse a: roberto@miidz.mx o a través de nuestro sitio web.